Вопросы клиенту

На одном очень интересном фрилансерском ресурсе (правда зарубежном), есть достаточно много статей, достойных внимания не только начинающих фрилансеров, но и "продвинутых".

Одна из таких статей называется "42 Questions Every Freelancer Should Ask Their Clients", или по-русски: 42 вопроса, которые фрилансеры должны задавать клиентам.

Материал интересен не столько списком конкретных вопросов, сколько общей тематикой вопросов и самой необходимостью задавать вопросы вообще. Задавая вопросы клиенту, вы показываете, что интересуетесь им и его бизнесом, и имеете серьезные намерения.

Так, если клиенту есть что скрывать (может он хочет вас кинуть), он будет неохотно отвечать, или же откажется отвечать вообще, что не есть гуд и следует с осторожностью работать с таким клиентом.

После такого своеобразного интервью, неплохо будет также "проверить" клиента, побродить по его сайту (если есть), поискать в гугле e-mail адрес и название компании.

Среди тематик, я бы выделил четыре:

1. Общие вопросы о компании, клиенте и его личных качествах. Никаких особенных рекомендаций здесь нет, просто пообщайтесь с клиентом, спросите адреса и телефоны компании, пусть клиент сам расскажет о себе;
2. Технические вопросы проекта. Наверное самая обширная часть вашего разговора. Тут уже смотрите по обстановке, виду деятельности и пр.;
3. Работа и оплата. Спрашивайте все и не говорите, что не слышали: дедлайн, оплату, способ оплаты, отчетность о проделанной работе, требуемые рабочие часы;
4. Follow questions: вопросы задаются после окончания проекта. Чаще всего касаются оценки вашей работы, возможности использовать проект в вашем портфолио, и возможности дальнейшей работы с этим клиентом.

Ну и как я всегда рекомендую, читайте, смотрите, слушайте, но думайте своей головой...

oDesk = еРабство 2.0? Мнение...

В блоге дяди Эдика я обнаружил статью (точнее ее перевод), пусть и не последней свежести, но ее прочтение наводит на некоторые мысли.

Для тех, кто не в курсе, рассказываю: известная биржа удаленной работы oDesk использует для мониторинга рабочего процесса исполнителей специальную программу, которая следит за активностью мыши и клавиатуры, а также периодически делает снимки экрана.

Автор рассказывает какой это кошмар и сравнивает это с рабством (паранойя?). Я не привык смотреть на вещи однобоко, поэтому давайте разберемся так ли плоха эта слежка из oDesk.

Во-первых, многие организации и так вольно или невольно следят за своими сотрудниками, вряд ли сотруднику позволят целый день раскладывать пасьянсы или трепаться по телефону. Не говоря уже о камерах видеонаблюдения. Так что работать под присмотром придется в любом случае.

Во-вторых, если вы работаете честно и ни на что не отвлекаетесь, не смотрите "сиське" и не читаете Хабр вместо работы, то вам нечего скрывать, пусть хоть снимки экрана делают, хоть полное видео процесса. Остальным есть повод побеспокоиться...

В-третьих, нужно как-то отчитываться за отработанное время, и способ, предложенный oDesk едва ли не самый подходящий. Веб-камеру вы можете не цеплять (может кто-то работает в одних трусах), а все остальное не вызывает отрицательных эмоций в рабочее время (по крайней мере у меня). Кроме того, можно выбрать проект с фиксированной платой, где вас не спросят про то, как вы работаете. Я уже писал про проекты с фиксированной и почасовой оплатой.

Кому нечего скрывать - спят спокойно (и платят налоги), всем остальным - нечего делать на oDesk и во фрилансе вообще. Любая работа, на которую вы соглашаетесь - дело добровольное, вы сами выбираете с кем работать и как работать. Это кстати относится не только к фрилансу, но и к любой другой работе. Я не понимаю людей, которые трясутся за свое место и при этом терпят начальника самодура. Не нравится - меняй работу.

Жизнь человека зависит только от него самого, не нравится - не делай.